Με τι ασχολείται μία εργασιακή ψυχολόγος ;
Μία εργασιακή ψυχολόγος ασχολείται με την απόδοση και την αποτελεσματικότητα των ατόμων στην εργασία, είτε είναι μισθωτοί, εργοδότες ή αυτοαπασχολούμενοι. Μπορεί να διασφαλίσει ότι μία ομάδα εργαζομένων μπορεί να είναι πλήρως λειτουργική και αποτελεσματική. Ταυτόχρονα, δείχνει το πώς κάθε άτομο μπορεί να αντλήσει την ικανοποίησηπου χρειάζεται μέσα από την εργασία του.
Μια εργασιακή ψυχολόγος είναι εκπαιδευμένη στη λειτουργία του ανθρώπινου εγκεφάλου και στην επιστήμη της συμπεριφοράς και της επικοινωνίας. Μπορεί λοιπόν να εξηγήσει επιστημονικά τη συμπεριφορά των ανθρώπων στην εργασία και να «μεταφράσει» τους λόγους για τη συγκεκριμένη συμπεριφορά. Τις περισσότερες φορές τη συμπεριφορά μας δεν τη συνειδητοποιούμε και δεν την αναλύουμε αρκετά, ώστε να μπορούμε να την διαχειριστούμε αποτελεσματικά. Έτσι, αρκετές φορές καταλήγουμε σε αρνητικούς φαύλους κύκλους αρνητικών συναισθημάτων που επηρεάζουν και εμάς, άλλα και τους γύρω μας.
Η διαχείριση κάθε απειλής, σύγκρουσης ή δυσαρέσκειας στο εργασιακό περιβάλλον εξαρτάται από την προσωπικότητα και τα κίνητρα των μελών που εμπλέκονται, εάν πληρούνται οι βασικές εργασιακές ανάγκες από τις διαδικασίες και τους κανόνες που υπάρχουν στο κομμωτήριο.
Η ιδιοκτήτρια της Salon Proactive Τζέννυ Καμαράδου είναι Εργασιακή Ψυχολόγος που δραστηριοποιείται στην Ελλάδα και το εξωτερικό και εστιάζει σε κομμωτήρια ή άλλους χώρους παροχής υπηρεσιών ομορφιάς & περιποίησης και προσφέρει υποστήριξη σε αυτά. Έτσι, σε αυτό το άρθρο στοχεύουμε να εξετάσουμε ένα παράδειγμα για να κατανοήσουμε τον ρόλο ενός Εργασιακού Ψυχολόγου.
Ας δούμε ένα παράδειγμα.
Υποθέτουμε ότι είστε ιδιοκτήτης/ιδιοκτήτρια ενός κομμωτηρίου και έχετε προσωπικό επτά ατόμων που δε συνεργάζονται αρμονικά για να κάνουν τη δουλειά τους σε καθημερινό επίπεδο. Η σύγκρουσή τους αφορά τον καταμερισμό των ραντεβού και τις λοιπές εργασίες του κομμωτηρίου (καθαριότητα, τακτοποίηση κτλ.)
Αυτή η κατάσταση επηρεάζει άμεσα εσάς & το κομμωτήριό σας. Οι συγκρούσεις δημιουργούν ένταση για όλους. Ορισμένες φορές, μπορεί πελάτες να μπαίνουν στις στήλες των ραντεβούάλλων υπαλλήλων από αυτούς που εξυπηρέτησαν στο προηγούμενο ραντεβού, ή η κατανομή των νέων πελατών να μην είναι ισομερής. Επίσης, μπορεί οι λοιπές εργασίες του κομμωτηρίου να μην μοιράζονται ισότιμα ή να μην υπάρχει η απαραίτητη παρακολούθηση των εργασιών το οποίο να δίνει περιθώριο για αποφυγή από κάποια μέλη της ομάδας. Ως αποτέλεσμα κάποια μέλη της ομάδας μπορεί να αισθάνονται αδικία, έλλειψη ομαδικότητας και μείωση κύρους.
Αυτό το κλίμα δημιουργεί δυσαρεστημένους πελάτες που ίσως δε θα επιλέξουν ξανά το κομμωτήριό σας. Και δεν έχει αναφερθεί καν το ενδεχόμενο διασποράς κακής φήμης ή αρνητικών κριτικών που θα λάβετε αργά ή γρήγορα.
Επίλυση προβλήματος από την Εργασιακή Ψυχολόγο.
Η εργασιακή ψυχολόγος αντιμετωπίζει το πρόβλημα αποτελεσματικά. Πάμε να δούμε ορισμένα ενδεικτικά σημεία μεταβολής:
Διάγνωση Απειλής: Όταν στην εργασία μας αισθανόμαστε απειλή δεν μπορούμε να παράγουμε το μέγιστο των δυνατοτήτων μας, γιατί μας «τρώει» ενέργεια η δυσαρέσκεια που αισθανόμαστε.
Διάγνωση Κινήτρων, Αναγκών & Προσωπικότητας: Κάθε εργαζόμενος έχει διαφορετική προσωπικότητα και διαφορετικά εργασιακά κίνητρα. Όλοι οι εργαζόμενοι έχουν κάποιες βασικές εργασιακές ανάγκες που πρέπει να πληρούνται στην εργασία, όπως είναι το κύρος, η αυτονομία, η ομαδικότητα, η δικαιοσύνη και η ασφάλεια. Γνωρίζοντας το γιατί ένας εργαζόμενος μπορεί να αισθάνεται αποθαρρημένος μας βοηθά να δημιουργήσουμε ένα πλάνο δράση επίλυσης του προβλήματος.
Πλάνο Δράσης: Η εργασιακή ψυχολόγος θα σας δώσει συγκεκριμένες και επιστημονικά αποδεδειγμένες λύσεις και προτάσεις για την επίλυση των συγκρούσεων στο κομμωτήριό σας.
Συνολικά, λοιπόν, η εργασιακή ψυχολόγος θα λύσει προβλήματα στο κομμωτήριό σας στη ρίζα τους και θα βελτιώσει την απόδοση και την ικανοποίηση των εργαζομένων ουσιαστικά.
Συμπερασματικά
Εάν θέλετε να κλείσετε μια συνεδρία εργασιακής ψυχολογίας με την κα. Τζέννυ Καμαράδου πατήστε το link ή επικοινωνήστε μαζί μας.