Πόσο καλά κι αποτελεσματικά “δικτυωμένο” είναι το κομμωτήριο ή το ινστιτούτο ομορφιάς σας; Πώς θα αποκτήσετε μια κερδοφόρα παρουσία στο διαδίκτυο; Πώς να κατορθώσετε ένα επιτυχημένο online management κομμωτηρίων και ινστιτούτων που θα αναδείξει την επιχείρησή σας;

Όλα αυτά είναι απορίες που είτε ήδη έχετε αναρωτηθεί, είτε θα πρέπει σίγουρα να αρχίσετε να το κάνετε. Το μυστικό της επιτυχίας, τουλάχιστον ένα από αυτά, είναι να κατανοήσει εις βάθος η κάθε επιχείρηση την ίδια της την ταυτότητα.

 

Online management κομμωτηρίων & ινστιτούτων: Οι ερωτήσεις ξεκινούν

 

Για να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πόσο καλά «δικτυωμένο» είναι ένα κατάστημα πρέπει να μπορούμε αρχικά να απαντήσουμε στις εξής ερωτήσεις:

  1. Ποιοι αποτελούν το δίκτυο των πελατών σας; Ποια είναι τα χαρακτηριστικά των πιο πιστών σας πελατών;
  2. Ποιοι είναι οι στόχοι σας για το διαδικτυακό σας πελατολόγιο;
  3. Τι υλικό, εφαρμογές και πολυμέσα χρησιμοποιούν περισσότερο οι πελάτες σας;

 

 

Πώς θα πετύχει το online management κομμωτηρίων και ινστιτούτων ομορφιάς;

Για να πετύχει το διαδικτυακό (online) management κομμωτηρίων και ινστιτούτων, πρέπει να προσφέρετε αυτά που θέλουν οι πελάτες σας και που είναι εναρμονισμένα όμως με τη δική σας επιχείρηση. Έρευνες έχουν δείξει ότι ο διαδικτυακός πελάτης χρειάζεται από την επιχείρηση την οποία παρακολουθεί τα εξής:

 

1. Γρήγορη και εύκολη πρόσβαση παντού και όλες τις ώρες

Διευκολύνετε τους πελάτες να σας βρουν και να σας ενσωματώσουν στην ψηφιακή τους ζωή;

Είστε ευέλικτοι; Μπορούν οι πελάτες να επικοινωνήσουν μαζί σας μέσω email, γραπτού μηνύματος, τηλεφώνου κ.λπ.;

Μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα τηλέφωνα και τις κινητές συσκευές τους για να σας βρουν, να μάθουν για εσάς και να σας πληρώσουν;

Είσαι γρήγοροι; Βγάζετε νέο, επίκαιρο και ενημερωμένο περιεχόμενο; Απαντάτε στους πελάτες στο διαδίκτυο εγκαίρως;

Είστε απλοί; Καθώς η τεχνολογία γίνεται όλο και πιο ισχυρή και περίπλοκη, διατηρείτε την εμπειρία του χρήστη σας εύκολη και φιλική;

 

2. Χρήσιμο και επίκαιρο περιεχόμενο

Δημιουργείτε πολύτιμο περιεχόμενο για τους πελάτες σας; Σε ποιον απευθύνεται το περιεχόμενο; Ποιες ανάγκες προσπαθείτε να καλύψετε;

Είναι διαδραστικό το περιεχόμενό σας; Περιλαμβάνει το περιεχόμενό σας κείμενο, εικόνες και βίντεο; Μπορεί να μοιραστεί εύκολα και να προωθηθεί;

Είστε αυθεντικοί; Θα αναγνωρίσουν οι πελάτες που έχουν αλληλοεπιδράσει μαζί σας προσωπικά, την εικόνα σας στο διαδίκτυο;

 

3. Υλικό προσωποποιημένο στις ανάγκες των πελατών σας

Έχουν οι πελάτες σας επιλογή να διαλέξουν τι θα βλέπουν;

Λειτουργείτε ως φίλτρο για τους πελάτες σας απέναντι στις ατελείωτες πληροφορίες που λαμβάνουν; Κάνετε προτάσεις;

Είναι προσωποποιημένα τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες σας; Μπορεί κάθε πελάτης να βρει μια μοναδική εμπειρία;

 

4. Η παρουσία σας να ευνοεί την αλληλεπίδραση

Μπορούν οι πελάτες να σας βρουν σε δημοφιλείς εφαρμογές κοινωνικής δικτύωσης και να κάνουν μια ερώτηση; Μπορούν να σας συστήσουν στους διαδικτυακούς τους φίλους;

Είστε προ δραστικοί, χρήσιμοι και γρήγοροι στο να απαντάτε σε μηνύματα πελατών; Δημιουργείτε μια πρόθυμη αίσθηση εξυπηρέτησης;

Συνδέεστε ξεχωριστά με τους πιο παθιασμένους πελάτες σας για να μοιραστείτε ιδέες, να δοκιμάσουν καινούργια προϊόντα και υπηρεσίες και για να πάρετε την συμβουλή τους;

Ενσωματώνετε τις φωνές των πελατών σας στη δική σας; Οι μαρτυρίες των πελατών σας αντικατοπτρίζονται την δήλωση αποστολής σας;

 

5. Η παρουσία σας να ευνοεί τη συλλογική ευθύνη και την κοινωνική προσφορά

Πιστεύουν οι πελάτες σας ότι ανήκουν σε κάτι μεγαλύτερο;

Δημιουργείτε προγράμματα στα οποία μπορούν να συνεισφέρουν οι πελάτες για έναν κοινωνικό σκοπό;

 

Η διαδικτυακή παρουσία είναι πλέον αδιαμφισβήτητα ένα εξαιρετικά σημαντικό κομμάτι του online management κομμωτηρίων και ινστιτούτων. Όχι μόνο γιατί το ίντερνετ είναι μέρος της καθημερινότητάς μας, αλλά και γιατί για να επιβιώσει μία επιχείρηση πρέπει πάντα είναι κομμάτι της εξέλιξης και όχι έξω από αυτήν.

Εδώ στην Salon Proactive έχουμε τα μέσα, τη γνώση και την όρεξη να βοηθήσουμε κάθε επιχείρηση που ασχολείται με υπηρεσίες ομορφιάς, να αναδειχθεί, να εξελιχθεί και να προοδεύσει. Το σωστό online management κομμωτηρίων και ινστιτούτων είναι ένας τομέας που μπορεί κατά πολύ να βοηθήσει σε αυτό.

Είμαστε στην διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε στη δημιουργία μια διαδικτυακής παρουσίας που να εκφράζει απόλυτα εσάς και τους πελάτες σας. Αν έχετε απορίες, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας λύσουμε κάθε πρόβλημά σας.