Η δημιουργία ενός στρατηγικού πλάνου marketing για μια επιχείρηση κομμωτηρίου είναι βασικός παράγοντας ανάπτυξης και επιτυχίας.

 

Ένα πλάνο marketing κομμωτηρίου εμπεριέχει όλες τις προωθητικές κινήσεις, τιμολογιακές παρεμβάσεις, διαφημιστικές ενέργειες και στρατηγικές κινήσεις προβολής, επικοινωνίας και δημοσίων σχέσεων. Οι παράμετροι που λαμβάνουμε υπόψιν μας βασίζονται στο τρίπτυχο ηγέτης, ομάδα και πελάτης.

 

–      Ηγέτης σε ένα κομμωτήριο είναι ο ιδιοκτήτης του οποίου το όραμα, η φιλοσοφία και επαγγελματική συμπεριφορά καθρεφτίζεται στην ομάδα και το πελατολόγιο. Η πρώτη κίνηση σε κάθε μας νέα συνεργασία είναι η δημιουργία δήλωσης αποστολής και οράματος για την επιχείρηση με βάσει την φιλοσοφία, τις αξίες και την στρατηγική σκέψη του ιδιοκτήτη. Συνήθως ο ηγέτης ενός κομμωτηρίου εργάζεται και ως κομμωτής/τρια μέσα σε αυτό οπότε αποτελεί και ενεργό μέλος της ομάδας.

 

–      Η ομάδα είναι η ψυχή του κομμωτηρίου από πλευράς εξυπηρέτησης και η μηχανή του κομμωτηρίου από πλευράς βιωσιμότητας. Το κομμωτήριο ως επιχείρηση παροχής υπηρεσιών βασίζει όλη του την επιχειρηματική δύναμη στην προσωποποίηση, την εξυπηρέτηση, την πρόταση και την τεχνική κατάρτιση. Η διάγνωση του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος της ομάδας καθώς και των δυνάμεων και αδυναμιών της είναι βασική διαδικασία προετοιμασίας. Σε κάθε νέα μας συνεργασία αποτυπώνουμε το προσωπικό προφίλ του κάθε μέλους της ομάδας και αναλύουμε τις συνέργειες και αλληλεπιδράσεις μεταξύ των μελών.

 

–      Ο πελάτης κάθε κομμωτηρίου έχει μοναδικά χαρακτηριστικά και ανάγκες τα οποία πρέπει να αναγνωριστούν και να ικανοποιηθούν μέσα από μια μελέτη καταναλωτικής συμπεριφοράς. Διεξάγουμε έρευνες καταναλωτή για να διαγνώσουμε τις δυνάμεις σε επίπεδο εξυπηρέτησης άλλα και τα σημεία που χρειάζονται βελτίωση.

 

Η χρήση της τεχνολογίας αποτελεί προτεραιότητα για κάθε κομμωτήριο και είναι αποδεδειγμένα αποτελεσματικό εργαλείο προώθησης. Οι ενέργειες marketing κομμωτηρίου που οργανώνουμε εφαρμόζονται στους εξής τομείς δράσεις:

 

–       Salon social media marketing & digital transformation.

Είναι αποδεδειγμένο ότι το 60% των καινούργιων πελατισσών που επισκέπτονται ένα κομμωτήριο είναι επειδή είδαν παρουσίαση του χώρου στο διαδίκτυο. Η επαγγελματική και αποτελεσματική χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης αποτελεί βασική μας προτεραιότητα για την υποστήριξη της επιχείρησης του κομμωτηρίου.

 

–      Προγράμματα καταναλωτικής πιστότητας.

Η καταναλωτική πιστότητα προκύπτει όταν ξεπερνιόνται οι προσδοκίες και όταν δημιουργούμε την εμπειρία που ονειρεύεται η πελάτισσά μας να ζήσει μέσα στο κατάστημα. Η πιο επίκαιρη μεθοδολογία και μελέτη αναβάθμισης της καταναλωτικής εμπειρίας βασίζεται στην ανάλυση της καταναλωτικής συμπεριφοράς σε κάθε στάδιο της καταναλωτικής εμπειρίας, user experience design.

 

–      Μελέτη ανταγωνισμού

Η ανάλυση των κινήσεων του ανταγωνισμού γίνεται και σε επίπεδο διαδικτυακής μελέτης και σε επίπεδο πραγματικής εξυπηρέτησης. Αρχικά ερευνώνται μέσω διαδικτύου οι διαβαθμίσεις και οι δράσεις των ανταγωνιστών μας και σε δεύτερη φάση γίνεται ανάλυση του επιπέδου εξυπηρέτησης στον χώρο με οργανωμένη παρουσία μυστικών πελατών στο κατάστημα.

 

–      Διαφήμιση και προωθητικές ενέργειες

Το μεγαλύτερο μέρος των προωθητικών ενεργειών και της διαφήμισης ενός κομμωτηρίου στρατηγικά είναι πιο αποτελεσματικό να γίνει μέσω τεχνολογίας και διαδικτύου. Τα βασικότερα εργαλεία που χρησιμοποιούμε τακτικά και τα οποία έχουν χαμηλό κόστος είναι οι χορηγούμενες διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το email and messaging marketing, τα blogs και newsletters μέσω ιστοσελίδας, προγράμματα σύστασης και συστήματα επιβράβευσης με πόντους μέσω των προγραμμάτων διαχείρισης κομμωτηρίων.

 

Kλείστε εδώ δωρεάν συμβουλευτική για το δικό σας κομμωτήριο με την Τζέννυ Καμαράδου