Η διαχείριση κομμωτηρίων, γνωστή και ως management κομμωτηρίων, εξασφαλίζει την ανάπτυξη μιας κερδοφόρας επιχείρησης και μπορεί να επιτευχθεί με οποιοδήποτε μέσο υπάρχει διαθέσιμο. Γιατί μην ξεχνάμε πως το κάθε κομμωτήριο ή ινστιτούτο ομορφιάς έχει τις δικές του απαιτήσεις, αλλά και τα δικά του προτερήματα.
Μια σωστή διαχείριση λοιπόν μπορεί να βελτιστοποιήσει την αφοσίωση των πελατών, την ανάπτυξη των υπηρεσιών και την πώληση των καλύτερων δυνατών προϊόντων που ταιριάζουν με το κοινό του κομμωτηρίου. Επίσης, το ιδανικό management στη σημερινή εποχή αφορά και τον σχεδιασμό κι εκτέλεση μιας καλής marketing στρατηγικής.
Για να είναι όμως το management κομμωτηρίων αποδοτικό, θα πρέπει να δοθεί εξίσου μεγάλη σημασία στα μέλη της ομάδας. Όχι μόνο όσον αφορά την εκπαίδευσή τους, αλλά κυρίως, όσον αφορά τα κίνητρά τους.
Management κομμωτηρίων: Είναι πραγματικά τα χρήματα το κίνητρο;
Αρχικά θα μπορούσε κάποιος να σκεφτεί, πως όσο μεγαλύτερος ο μισθός, τόσο πιο αποδοτικός ο υπάλληλος, αλλά αυτό δεν είναι απαραιτήτως αληθές. Έχει αποδειχθεί πως η σχέση μεταξύ χρημάτων, κινήτρου και αποδοτικότητας είναι πολύ πιο περίπλοκη. Σίγουρα, από μόνος του ο μισθός δεν επαρκεί. Αν πραγματικά θέλουμε να είναι οι εργαζόμενοί μας χαρούμενοι και πιο αποδοτικοί, η χρηματική αμοιβή δεν είναι ο μόνος τρόπος.
Τα χρήματα δεν μπορούν να αγοράσουν αφοσίωση
Αν δεν έχετε ήδη εντρυφήσει στο εσωτερικό management κομμωτηρίων ή ινστιτούτων, πρέπει να γνωρίζετε πως ο κάθε υπάλληλος παρακινείται από εξωτερικά και εσωτερικά κίνητρα. Τα εξωτερικά είναι αυτά, που λαμβάνουμε από τους άλλους και τα εσωτερικά είναι αυτά που αντλούμε από τον ίδιο μας τον εαυτό. Υπάρχει μια φυσική «σύγκρουση» μεταξύ εξωτερικών και εσωτερικών κινήτρων. Οι χρηματικές αμοιβές, είτε είναι υψηλές είτε χαμηλές, μπορεί κάποιες φορές να καταπιέσουν τους εσωτερικούς μας στόχους, όπως τη δημιουργικότητα, την περιέργεια, την εκμάθηση, τις προσωπικές προκλήσεις κ.λπ.
Όταν ένα εξωτερικό κίνητρο μειώνει το εσωτερικό κίνητρο ενός ατόμου να εκτελέσει μια εργασία, τότε έχουμε το φαινόμενο της «υπερβολικής αιτιολόγησης». Έρευνες έχουν δείξει, πως όταν κάποιος επιβραβεύεται με χρήματα για κάποια εργασία που απολαμβάνει, στο μέλλον θα έχει λιγότερα εσωτερικά κίνητρα ώστε να κάνει την εργασία καλύτερα. Για παράδειγμα, παρατηρείται πολύ συχνά ότι όταν βάζουμε στόχους ή μπόνους σε ανθρώπους οι οποίοι κατά τα άλλα απολαμβάνουν τη δουλειά τους, ξαφνικά βλέπουμε ότι χαλαρώνουν την προσπάθειά τους.
Σύμφωνα με μια άλλη έρευνα, η αφοσίωση των υπαλλήλων που είχαν έντονα εσωτερικά κίνητρα (ανάπτυξη καριέρας, εκπαίδευση, παρακίνηση, παραγωγική αξιολόγηση, συμμετοχή στις αποφάσεις κ.λπ.) ήταν τρεις φορές μεγαλύτερη από αυτών που είχαν μόνο εξωτερικά κίνητρα (μισθός, μπόνους κτλ.). Γι’ αυτό είναι σημαντικό για το κατάλληλο management κομμωτηρίων, να αναζητούμε τα εσωτερικά κίνητρα των υπαλλήλων και να τους προσφέρουμε αντίστοιχες ευκαιρίες και προκλήσεις που βασίζονται σε αυτά κυρίως και όχι μόνο σε ανταμοιβές ώστε να παραμένουν κινητοποιημένοι. Τα εσωτερικά κίνητρα είναι από τους ισχυρότερους παράγοντες για την απόδοση των εργαζομένων.
Τα χρήματα δεν είναι ένα μακροπρόθεσμο κίνητρο
Το management κομμωτηρίων όμως πρέπει να αποφέρει μακροπρόθεσμα αποτελέσματα. Φυσικά, κανένας δεν πρέπει να εργάζεται αμισθί. Όλοι χρειαζόμαστε τα χρήματα για να επιβιώσουμε και για να συντηρήσουμε τις οικογένειές μας. Όταν όμως οι βασικές μας ανάγκες έχουν καλυφθεί, η σχέση του καθενός με τα χρήματα είναι καθαρά υποκειμενική και ιδιοσυγκρασιακή. Ο καθένας τα αξιολογεί διαφορετικά. Μπορεί να σημαίνουν εξουσία, δύναμη, ελευθερία, αγάπη, ασφάλεια κλπ.
Οπότε ο κάθε ηγέτης πρέπει να καταλάβει τι αξιολογεί ο κάθε εργαζόμενος ως πιο σημαντικό, ώστε να του παράσχει τα κατάλληλα κίνητρα.
Εφόσον δίνονται υψηλοί μισθοί και μπόνους, τότε αυτά γίνονται μέρος των προσδοκιών των εργαζομένων για το μέλλον. Το να παρέχονται ανταγωνιστικοί μισθοί και μπόνους είναι απαραίτητο! Αλλά από μόνα τους δεν αρκούν για ένα παραγωγικό management κομμωτηρίων ή ινστιτούτων και δεν θα κρατήσουν τους εργαζόμενους περισσότερο στο κομμωτήριό σας. Έρευνα έχει δείξει πως η προσωπική εξέλιξη είναι κάτι που αναζητούν οι εργαζόμενοι. Οι περισσότεροι, ιδιαίτερα οι πιο νέοι, ανυπομονούν να εξελιχθούν μέσω της εκπαίδευσης και θέλουν ευκαιρίες για να αναπτύξουν νέες δεξιότητες.
Για το ιδανικό management κομμωτηρίων κι ινστιτούτων, πώς μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι οι εργαζόμενοί μας είναι ικανοποιημένοι κι έχουν κίνητρα;
Γνωρίζουμε λοιπόν, πως ναι μεν τα χρήματα μπορούν να αποτελέσουν ένα κίνητρο, αλλά δεν θα είναι αυτό που θα οδηγήσει σε μακροπρόθεσμη παραγωγικότητα. Τα εσωτερικά κίνητρα των εργαζομένων είναι εκείνα που πρέπει να φροντίσουμε να πληρούνται και ένα από τα βασικότερα είναι το εξής:
Όλοι πρέπει να νιώθουμε, πως η εργασία μας εκτιμάται!
Εν κατακλείδι, τα χρήματα είναι μια συνθήκη και μέρος των κινήτρων, αλλά οι εργαζόμενοι είναι πιο πιστοί και πιο παραγωγικοί όταν οι ηγέτες τούς ακούνε, καταλαβαίνουν τα εσωτερικά τους κίνητρα, τους αξιολογούν και τους επαινούν. Όταν επίσης τους βοηθούν να εξελιχθούν, και κυρίως όταν αναπτύσσουν μια σχέση εμπιστοσύνης, βασισμένη στην αξιολόγηση, στην καθοδήγηση και στην αλληλεπίδραση. Όλα αυτά είναι ένα επιτυχημένο management κομμωτηρίων.
Στην Salon Proactive, με πολυετή εμπειρία στον χώρο της ομορφιάς και της περιποίησης, σας βοηθάμε να οργανώσετε την επιχείρησή σας και να αναδείξετε το κομμωτήριο ή το ινστιτούτο ομορφιάς σας, με γνώμονα τις δικές σας ανάγκες. Επικοινωνήστε μαζί μας για να ενημερωθείτε για τις μηνιαίες παροχές που προσφέρουμε στα κομμωτήρια & τους χώρους ομορφιάς, καθώς και τις υπηρεσίες εκπαίδευσης και στρατηγικού σχεδιασμού. Μπορείτε επίσης, να κλείσετε και μια δωρεάν συμβουλευτική για την επιχείρησή σας!